Θέλουμε να σας ενημερώσουμε για μια σπείρα που κυκλοφορεί ανενόχλητη μέσω της μηχανής κρατήσεων BOOKING COM και έχει δημιουργήσει τρομερό πρόβλημα, αμφισβητώντας τις κρατήσεις της μέσω των Διεύθυνσης καρτών της εκάστοτε τράπεζας που είναι συμβαλλόμενο το ξενοδοχείο.
Κάνει κράτηση μέσω της Booking com ως GUEST NAME (Δηλαδή το όνομα που θα μείνει στο ξενοδοχείο) με το όνομα KOPTYAEVA ALEXANDRA με BOOKER NAME (δηλαδή αυτόν που θα πληρώσει) την EKATERINA SLEDKOVA.
Μετά δηλώνει στη booking και στη κράτησή της ότι ταξιδεύει για επαγγελματικούς λόγους και ότι θα χρησιμοποιήσει επαγγελματική κάρτα.
Αφού έγινε αυτό εμείς επικοινωνήσαμε και ζητήσαμε φωτοτυπία πίσω μπρος της κάρτας την οποία και μας έστειλε (αλλά όπως καταλαβαίνετε αυτό δεν σημαίνει τίποτα αφού μπορεί να είναι πλαστά τα στοιχεία )
Μέσω email δήλωσε ότι η κάρτα ανήκει σε ταξιδιωτικό πρακτορείο με email
[email protected] και το όνομα της πιστωτικής κάρτας ανήκει στην EKATERINA SLEDKOVA (αυτή είναι και η κάρτα που δηλώνει εξαρχής ότι θα πληρώσει μέσω της booking com.)
Όταν έρχεται λέει ότι θα πληρώσει μέσω αυτής της πιστωτικής κάρτας. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει φυσική παρουσία της κάρτας, μας δίνετε μόνο ο αριθμός, η ημερομηνία λήξης και το cvc.
Όταν βλέπει ότι δεν έχει καταλάβει o ξενοδόχος τίποτα για την συγκεκριμένη κάρτα ζητάει έξτρα διαμονή πάλι μέσω της BOOKING COM και αφού αναχωρήσει απ’ το ξενοδοχείο, μετά από 18 ημέρες περίπου γίνεται η αμφισβήτηση των ποσών διαμονής μέσω της διαχείρισης καρτών της τράπεζας που συνεργαζόμαστε.
Επειδή έχουμε μάθει ότι η συγκεκριμένη κυρία ενημέρωσε μέσω booking com ότι έχει κάνει κράτηση στο THEOFILLOS PARADISE, αλλά μπορεί να έχει κάνει κράτηση και σε άλλο ξενοδοχείο μέσα στην πόλη (για να έχει τρόπο διαφυγής), ενημερώστε μας άμεσα γιατί έχουν ειδοποιηθεί οι αστυνομικές αρχές για να την πιάσουν.
Επίσης υπάρχει ακόμη ένας με το παρακάτω όνομα που κάνει ακριβώς το ίδιο ο οποίος απέσπασε απ’ το ξενοδοχείο μας περίπου 750 Ευρώ με την ίδια ακριβώς διαδικασία. Το όνομα για την πληρωμή της κάρτας ήταν ERICK JEROME και αυτός που έμεινε στο ξενοδοχείο μας ήταν ο ERIC NGAPGUE NGUEPI και στην έξτρα διαμονή έμεινε ο CARLOS DIJAMI.
η
Δεύτερο σοβαρό θέμα συζήτησης αύριο είναι επίσης και το ότι ενώ η BOOKING COM έχει ειδοποιηθεί για την απάτη αφήνει ανενόχλητα όλους αυτούς να κάνουν κρατήσεις σε άλλα ξενοδοχεία διαιωνίζοντας αυτήν την απαράδεκτη κατάσταση.
Οπότε πρέπει να συζητήσουμε και σαν Ένωση πως θα προστατευτούμε από τέτοιους είδους κρατήσεις και γιατί η BOOKING COM δεν προστατεύει τα δικαιώματά μας, ενώ ήταν ενημερωμένη.
Το τηλ μου για άμεση επικοινωνία είναι 6944729663
Με εκτίμηση,
ΔΡΕΚΟΛΙΑ ΕΥΓΕΝΙΑ
ΠΥΡΓΟΣ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ